Функции специалистов, работающих над улучшением бизнес-процесса

Функции специалистов, работающих над улучшением бизнес-процесса

В данной статье мы рассмотрим часть методики Джорджа Харрингтона по улучшению бизнес-процессов. Эта информация будет полезна для компаний, которых в ближайшем будущем ожидает сертификация по ИСО 9001:2008.

Итак, Джордж предлагает создавать специальный проект, посвящённый улучшению бизнес-процессов. Его участники – 2 команды, одна отвечает за управление проектом, вторая занимается непосредственно совершенствованием процесса. Фактическое выполнение проекта осуществляется команда, которая над ним работает, ее часто называют «командой по улучшению процесса». Количество участников этой команды зависит от размера организации и от отведенного на проект времени. Обычно бывает достаточно одной или нескольких команд, в особенности если к документированию и анализу процессов по этому проекту привлекается менее 5-6 сотрудников.

Если необходим анализ очень крупного процесса в большой рассредоточенной территориально организации, то количество людей, вовлеченных в оценку, может оказаться очень большим, и потребуется разделение команды по улучшению процесса на подгруппы, занимающиеся отдельными подпроцессами. Подгруппы обычно формируются, если в команде оказывается более чем 15 человек или если имеет место сильная рассредоточенность анализируемого процесса в пространстве. Меньшие организации с менее обширными проектами могут сделать команду по совершенствованию процесса одной из подгрупп команды по управлению проектом. В таком случае все члены первой команды будут одновременно входить в состав второй. Для больших проектов это невозможно, т.к. возрастает число людей, вовлеченных в проект.

Если у лидера проекта есть специальные знания по его организации и применяемым инструментам, методам, методикам, то остальные члены команды должны обладать знаниями об организации (ее функциях, формальной структуре, методах работы и т.д.). Это должны быть сотрудники отдела административного управления организации или же вовлеченные в административные бизнес-процессы. Для более крупных проектов возможна принадлежность этих сотрудников к ряду различных отделов. Таким образом, необходимо обратить внимание на их подготовку в направлении методов анализа и документирования, которые будут применены. Часть такой подготовки должна быть осуществлена до начала проекта, а часть - во время непосредственной работы по проекту под руководством лидера. В случает, если команда по улучшению процесса осуществляет его реинжениринг или перепроектирует его, в нее должны входить не вовлеченные в процесс люди. Члены команды по улучшению процесса «со стороны» часто обеспечивают свежий взгляд, который приносит основные «прорывные» улучшения.


Почему девушки реже играют на Форексе, чем мужчины.
Почему девушки реже играют на биржевом рынке  Форе...
Что такое графики Форекс и для чего они нужны
Торговля валютой – это основной вид деятельности трейдеров, ...
Мобильные приложения для интернет-магазинов и сайтов на Битрикс
Мобильное приложение - специальный софт, который адаптирован...
Обзор торгового терминала Metatrader 4
Торговый терминал – это программное обеспечение, позволяющие...
Как заработать на Форексе реальные деньги
Форекс – это международный валютный рынок, позволяющий участ...
Составление договоров
Если вы намерены заключить контракт или договор, важно знать...
Велпатасвир
Обычно лечение длится около 3 месяцев.
Выбор онлайн-кассы АТОЛ
В соответствии с законодательством РФ, все торговые точки до...
Как выбрать место для домашнего сейфа
Домашние сейфы, как правило, компактные и легкие. Это удобно...
Диваны для ресторанов, кафе и баров: все для комфорта посетителей
Интерьер в заведениях общепита нужно тщательно продумывать, ...